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家居市场乱象依旧 选购时仍需擦亮双眼

2015-03-26 11:22:51 漳州房产在线 阅读:6781次

拿到新房钥匙后,不少装修业主开始畅想理想的家该是什么样子的,可真正到了装修的阶段就会发现这并不容易。除了业主本身是门外汉不知道如何下手外,商家的态度、做法也是一个很重要的因素。日前,记者特意搜集了几起典型案例,好让广大消费者有个借鉴,能够明明白白消费。

现象一:短斤少两

去年7月份,市民严女士在名为“轩尼诗门业”的店里订购了一款防盗铁门,当时谈好门的厚度为7厘米。看到销售人员态度不错,于是严女士顺便订下了一个门槛石。令严女士郁闷的事发生在这些产品送上门之后,原来,这款防盗铁门不仅出现了裂缝,约好的7厘米厚度也被缩水到5.5厘米。更让严女士气愤的是,那个门槛石也因为师傅量错尺寸而安装不了。同不少消费者碰到的情况一样,当严女士找到商家理论并要求赔偿时,商家拒绝了她的要求。

事实上,存在“短斤少两”现象的建材不只是防盗门,墙纸、电线、涂料、油漆、腻子粉等建材也是如此。最为典型的莫过于电线的长度,去年12月份,市民郑小姐在装修婚房时发现备下的电线不足,只好临时到楼下的五金店购买了12捆电线。安装电工师傅预计,郑小姐的房子仅需10捆电线就够用了,想不到,在那12捆电线快用完时,依然还需三四捆。无奈之下,郑小姐只好掏钱又买了一捆同品牌电线。回家后,郑小姐拆开包装特意从头到尾量了一下:90米,比标签上的数字整整短了10米。当郑小姐气冲冲地上门质问店老板时,店老板的态度又再次让郑小姐惊讶了一把。店老板表示,这已经是业内公开的秘密了,标号为100米/捆的电线,能上90米就不错了,有些品牌的电线甚至只有80多米/捆。

现象二:偷梁换柱

去年7月份,市民卢先生在市区一家瓷砖店订购了价值2.3万元的“朗宝”瓷砖,并现场支付了1.3万元定金。在瓷砖送上门后,细心的卢先生发现,瓷砖的背面标记都已被磨掉,同他此前在店里看到的样品背面明显有所区别。更令卢先生意想不到的是,商家送上门的均是地砖,不能铺贴在墙上,但该店的销售人员在介绍产品时,并没有做出说明。在面对卢先生质疑时,该店老板却解释说:“该商品本来厂家要出口,所以都将背面标记磨掉。”吴先生对这种解释非常不满意,于是拨打了12315进行投诉。

同卢先生一样中了偷梁换柱之计的还有市民林先生。去年7月,林先生在市区一家名为“盼盼门”的专卖店订购了价值1700多元的安全防盗门。一个月后当商家派人送货上门准备安装时,李先生发现这款门跟此前他在该店看到的有明显区别,门套上赫然标着另外一个品牌。对此,商家的解释是这套门属于外扇门,厂家都是委托厦门的一家企业生产。“既然展品是‘盼盼’品牌,产品应该也是才对。”对于商家的解释,林先生自然不满意,当即要求商家退还购门款并将已打好的钻孔恢复原样。结果可想而知,商家直接拒绝了林先生的要求,林先生无奈之下只好到12315求助。

现象三:价格混乱

去年12月,市民黄女士在选购家具时,无意中在一家具店门口的海报上看到,“全场6.8折”,并且赠送东南亚七日游的机票。平常购物不怎么斤斤计较的黄女士一下子开心起来,虽然不怎么喜欢该家具店的产品款式,但她仍然一口气挑选了近3万元的家具。不过在结算时,黄女士才从销售人员口中了解到,“6.8折”的优惠仅限于该店的一部分产品,其余产品有的是8折,有的是9折,部分新品甚至一点折扣都没有;至于赠送旅游机票,必须是一次性购买5万元以上的指定家具才有。但这些海报上并没有说明,而且,海报上所标明的折扣期限早已过期。在理论了半个钟头后,黄女士愤怒地放弃了购买。

除了促销信息混乱,当消费者同销售人员谈及具体金额,也是疑窦重重。市民张先生去年6月份在某卫浴专卖店看中一款坐便器,其标价为1500多元,他第一次去看的时候,导购小姐表示打折完要1100多元;但张先生在随后几天参加该专卖店组织的团购活动时,那款坐便器的价格居然可以低至1000元;团购活动过后,他同一位在这家店里买过产品的朋友一起到这家专卖店准备下单购买时,发现这款坐便器的价格又变成了900元。这下子,张先生可傻了:这么多价格,到底哪个是真哪个是假呢?

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